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19個微信群 24小時有人值守

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樓主
發表于 2020-1-19 13:31:21 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式

“快來吃飯,一回來就看手機!”護士王海霞的媽媽催促著?!暗纫幌?!”王海霞頭也不抬,繼續埋頭忙活。媽媽走近才發現,原來女兒正在回復微信群里患者的提問。近日,西安醫學院第二附屬醫院門診部陸續建立19個就醫咨詢微信群,將日常工作8小時服務延伸至24小時在線服務,為廣大群眾提供分診等各種咨詢服務。


王海霞是西安醫學院第二附屬醫院門診部的護士,也是醫院19個就醫咨詢微信群的群主之一。每天,就醫咨詢群會收到患者的各種問題:“我胃不舒服做什么檢查?”“我之前看的專家什么時候坐診?”……門診工作繁忙,群主們積極利用碎片化時間為大家作答。

每天醒來,群主們常常第一時間查看群消息,對需要做檢查的患者叮囑一遍,比如有些檢查需要空腹等?!坝幸惶焱砩?1點,一位患者要借輪椅,我們立刻聯系急診科為他開通綠色通道。還有一次凌晨4點,一位群友的孩子發高燒,想去醫院卻不知道地址,在我們的幫助下,最終順利完成了就醫?!痹撛鹤o士李海燕說,回復一個消息,也許只要幾秒鐘,但對患者來說,往往能為他們指引方向。

西安醫學院第二附屬醫院門診部主任楊楓介紹,建立分診、就醫咨詢群,就是為了給患者提供便利。今年以來,醫院門診部開始利用新媒體嘗試就診分診、就診咨詢服務,效果非常好,于是立即對該模式進行推廣。

“目前,我們的就醫咨詢群已經發展到了19個,每個群由三四個人負責,只要患者提問,醫護人員會在看到的第一時間回復。如果遇到太專業的問題,他們會在請教臨床醫生后回復。為鼓勵更多人參與其中,我們還會對參與咨詢的醫護人員發放一定的電話補助和值班補助,希望以此建立起長效機制?!睏顥髡f。

作者:健康報記者 周垚 通訊員李杰

編輯:周垚

審核:曹政

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沙發
發表于 2020-1-19 13:31:36 | 只看該作者
誒~真的是壓榨的一點休息時間都沒有
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板凳
發表于 2020-1-19 13:31:58 | 只看該作者
這種事新聞報道后就完成了,不可能持久的。但社會就是喜歡宣這種反人類的所謂高尚。
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發表于 2020-1-19 13:32:44 | 只看該作者
這是在壓榨醫療行業的職工,我強烈反對。
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發表于 2020-1-19 13:32:51 | 只看該作者
輔仁醫院在東郊這邊確實不錯,
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發表于 2020-1-19 13:33:22 | 只看該作者
能不能公布微信號,讓有需要的人都沾點光?
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論壇元老

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發表于 2020-1-19 13:33:43 | 只看該作者
不要把醫療行業當成服務行業
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發表于 2020-1-19 13:34:06 | 只看該作者
我的也是19個
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發表于 2020-1-19 13:34:58 | 只看該作者
真是壓榨職工的時間,建議不要再報道了
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發表于 2020-1-19 13:35:16 | 只看該作者
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