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實體店不賺錢?那是因為你還不懂社群營銷

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發表于 2020-1-29 21:18:35 | 只看該作者 回帖獎勵 |倒序瀏覽 |閱讀模式
哈嘍,你好,我是夏天!
傳統的實體店主,在經營過程中,往往靠地段的優勢,高昂的租金,高成本獲取來的客戶流量,有成交的,也有未成交的。但是對于客戶流量的成交率,復購率和后期的營銷觸達上沒有做到很好的發揮。導致流量的浪費,情況非常普遍。
有的老板可能會把成交的客戶留個微信,或是電話資料,但是在后期的營銷上很弱化??赡軙谢顒恿?,發個短信,微信,通知一下,因為沒有更多的溝通培育,使得后期再有活動,很難及時產生推廣裂變的效果。因為實體店很多老板還停留在賣貨思維中。沒有真正的結合互聯網和用戶思維。
現如今不管是品牌的還是非品牌的產品銷售,流量都是首要問題,不管是某寶還是某東,沒有流量你的產品再好沒有人知道,也很難暢銷。
那么,如何利用社群提升門店業績,同時還可以給后續的活動做有力的保障呢?


社群運營分四個階段,分別是: 1、引流期,2、激活期,3、價值輸出期,4、變現期,在不同的階段目的和手段都是不同的。
具體應該進行如下操作:

社群策劃
在建群之前,大家應該有個清晰的策劃和定位,思考下你的主要目標用戶是誰?他們有什么需求?他們有什么痛點?
有一位做輕奢女裝的用戶,她在做社群運營的時候,首先就設置了入群門檻,只有兩次以上購買行為的用戶,搭配師才會主動添加其微信,然后以回訪的形式做用戶調研,進而發現用戶的特征屬性、興趣愛好及行為偏好等等信息。
從收集到的用戶信息里,知道哪些用戶具有哪些需求,運營人員就將具有相同需求點的同類用戶拉入社群里,然后不斷引導用戶在群內進行聊天,根據用戶話題提供專業性的指導,比如出席某某場合,需要怎么搭配等等。
另外,在群話題討論里,運營人員會發掘到用戶的痛點(不一定是產品痛點),通過與用戶進行單對單地溝通指導,給予解決方案,會令到用戶產生驚喜感,從而加深用戶的信任與增加聯絡點。
用戶不同,運營方式不同。
例如:如果是一個“美容院”,那么要建立的并不是“美容愛好者溝通 群” ,而是“6 個月,一起變美”群。一個賣保健品的,建立的不應該是“保健品粉絲群”或者“調養愛好者溝通群”,而是“調養秘訣比拼群”或者“一起成為調養專家群”。如果是一個賣釣魚工具的,建的群應該是“釣魚技術比拼群” ,或者“我們一起成為釣魚高手”。

引流和建群準備


1、引流
如果生意目前還可以的,有一定量的老顧客存在,那么就可以把人引流到群里了,可以通過朋友圈吸粉到群,朋友圈有獎轉發,朋友推薦,進店客戶掃碼,點對點的發福利、抽獎、海報等方式引流進群。 把群的理念擴散給目標客戶,有興趣了,才能加入群。
2、準備禮品
禮品投入的作用是能快速聚攏人氣。 禮品的要求:成本低,包裝好,高價值。要實用的禮品,但不用過分的追求高價格高端的禮品,價格決定不了價值。服裝店可以準備漂亮的飾品和絲巾作為禮物。

抽獎管理


抽獎過程中顧客可能會遇到以下問題:
1. 客戶不相信免費抽獎,抽獎這個環節要是純粹的利他,不能帶有廣告和推銷的感覺,啥事都不干,只要遵守群規就可以抽獎,抽完獎就閉群,第二天接著再抽獎,幾天之后別人就放下了戒備的心里。
2. 啟動線下顧客消費抽獎環節,打造更直接的信任。 (1)前期造勢可以讓客戶中大獎 (2)后期除禮品外可以增加現金抵用券和體驗服務重點是線下(3)文案海報做媒介

群公告簡單明了


這里舉例幾個公告的樣式,具體可以做修改:
1)引流公告: 嗨、親愛的、 你的支持是我最大的快樂。近期與幾位顧客朋友溝通,大家建議組建一個“***客戶感恩福利群“ 本群是***客戶之家,提供 ****交流 定期分享時尚穿搭、組織集體活動、信息互通等等。 作為群主,我會經常免費抽獎送福利。如果你能做到【不在群內打廣告、不發鏈接、不拉票】 回復【1】拉你進群。加入本群,抽獎抽到你手抽筋!
2)進群后公告: 親們大家好: 本群是***新老顧客感恩福利群,只要本群滿50人即開始進行抽獎活動,請客戶朋友積極轉發海報,讓感興趣的朋友加群主微信,讓群主拉進群,擴大群規??梢愿缴夏愕囊骱蠡蛘咴谧鲆惠啺l紅包抽獎后,引導群員轉發你的朋友圈第一條。

維護好社群紀律


1、設定中獎的次數,例如同1人3天內只能中獎1次。
2,群紀律維護:針對打廣告,發鏈接,亂加人處理方案(左手規則, 右手人情)
例如1 次警告提醒, 2 次抱出,然后再私聊安撫后夜里拉進。 群規不可以是暴政,不要濫用你的群主權利,因為顧客都是你身邊的朋友,真給踢了,你也討不著好。

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提高社群參與度


1、進店領獎,互動員親戚朋友可以幫忙拍照,曬圖發群里或發圈(客戶見證),以此吸引更多精準客戶群體參與抽獎,可以準備好話術。
例如: 今天運氣太好了, 竟然在群里中獎,開始有點不相信,獎品很棒, 感謝****老板,人好店好,關鍵還大氣。 千萬不要錯過這么好的福利。 加下面的微信,申請進群免費抽獎嘍!
2、尋找群內活躍份子一起來幫你進行群里氣氛烘托,店主不但要自己有小號在里面烘托,還要找到更多的用戶幫手。
我相信今天的分享一定給你帶來很多的啟發與靈感,幫助你的創業更加輕松實現賺錢,幾何倍增你的收入······
當然僅靠今天的分享,肯定是無法給你帶來很多靈感,也無法詮釋給你的創業指導一些意見,所以······
我有個問題想問你
你想不想學習更多不為人知的營銷策略秘密?
你想不想獲取更多營銷實戰案例,幫助快速打破店鋪無客戶、無成交的慘局?
是的,我很想,我不想整天為店鋪無生意而煩惱,天天著急的吃不下飯,睡不著······
既然如此,那么我決定為你分享經典實用、不為人知的營銷實操案例,這些案例一定會給你帶來很大啟發,并且已經有人再用這些案例中的營銷策略賺錢了······



你想獲取這套營銷實操案例嗎?
我想要這套請問收費嗎?
不多說,我是愛分享的人,想讓更多的伙伴們受益,所以我決定,免費送我這套創業營銷實操案例資料,
如何獲取了?
請你現在立刻私信發送“營銷”兩字給我,我將把這套《最經典智慧的3套賺錢營銷實操案例》發送你,
特別提醒1#:我可以幫助你設計一套整體營銷落地方案,徹底幫你解決客戶來源問題和成交轉化問題

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發表于 2020-1-29 21:20:36 | 只看該作者
寫的很好!
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